Условия за използване на услугата

Общи условия на онлайн магазин Absorb 1. Общи положения Настоящите Общи условия уреждат използването на онлайн магазин Absorb, както и условията за поръчка, плащане, доставка, връщане и рекламация на предлаганите продукти. С използването на сайта и извършването на поръчка клиентът потвърждава, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема. Телефон за контакт: 0895 979 705 2. Продукти и цени Absorb предлага почистваща техника, уреди и аксесоари за дома. Основните характеристики на продуктите са описани на съответните продуктови страници. Цената на всеки продукт е посочена в сайта. Разходите за доставка се показват отделно при завършване на поръчката. Absorb има право да променя цените и наличностите на продуктите, като промените не засягат вече потвърдени поръчки. 3. Поръчки Поръчка се извършва чрез добавяне на избраните продукти в количката и попълване на необходимите данни за доставка. Клиентът носи отговорност за правилното въвеждане на име, телефон, адрес или избран офис на куриер. След направена поръчка Absorb може да се свърже с клиента за потвърждение или уточняване на информацията по поръчката. При липса на наличност клиентът ще бъде уведомен възможно най-скоро. 4. Плащане Наличните начини за плащане се показват при финализиране на поръчката и могат да включват: * наложен платеж; * плащане с банкова карта, когато е налично; * други методи, посочени в сайта. Клиентът вижда стойността на поръчката и доставката преди нейното окончателно потвърждение. 5. Доставка Поръчките се изпращат чрез Еконт до избран офис, автомат или адрес, когато съответната услуга е налична. Срокът за доставка зависи от наличността на продукта, населеното място и графика на куриерската компания. Цената за доставка се посочва при завършване на поръчката. При забавяне или друг проблем с доставката клиентът може да се свърже с нас на 0895 979 705. 6. Получаване на пратката Клиентът следва да провери състоянието на пратката при получаване, когато избраната куриерска услуга позволява преглед. При видима транспортна повреда е препоръчително клиентът да уведоми куриера и да се свърже с Absorb възможно най-скоро. 7. Право на отказ и връщане При онлайн покупка клиентът има право да се откаже от покупката в срок от 14 дни от получаването на продукта, съгласно приложимото законодателство. Преди връщане клиентът трябва да се свърже с нас на: Телефон: 0895 979 705 Продуктите се изпращат до: Еконт – офис „Пазара“, гр. Перник Върнатият продукт следва да бъде подходящо опакован и по възможност да бъде придружен от всички получени принадлежности и аксесоари. Моля, не изпращайте върнати продукти с наложен платеж, освен ако това не е предварително уговорено. При стандартен отказ от покупката разходите за връщане са за сметка на клиента. Подробните правила са описани в страницата „Политика за връщане и възстановяване на суми“. 8. Възстановяване на суми При валидно упражнено право на отказ дължимата сума се възстановява в законоустановения срок. Absorb може да изчака получаването на върнатия продукт или предоставянето на доказателство за неговото изпращане преди извършване на възстановяването. Сумата се възстановява по използвания начин на плащане или по друг предварително договорен с клиента начин. 9. Дефектни или грешно изпратени продукти Ако получите: * повреден продукт; * дефектен продукт; * липсваща част или аксесоар; * продукт, различен от поръчания; моля, свържете се с нас възможно най-скоро на 0895 979 705. Може да бъде поискан номер на поръчката, описание на проблема и снимки или видео, за да бъде случаят обработен по-бързо. 10. Рекламации Клиентите разполагат с правата си по действащото законодателство относно съответствието на потребителските стоки. При възникнал проблем с продукт клиентът може да се свърже с Absorb на 0895 979 705, за да бъде уточнено подходящото решение. 11. Използване на продуктите Клиентът трябва да използва закупените продукти според тяхното предназначение и предоставените инструкции. Absorb не носи отговорност за повреди, причинени от: * неправилна употреба; * неспазване на инструкциите; * механична повреда вследствие на действия на клиента; * използване на продукта по начин, за който той не е предназначен. Това не ограничава законовите права на потребителя при дефект или несъответствие на продукта. 12. Снимки и продуктови описания Полагаме усилия снимките, описанията и характеристиките на продуктите да бъдат максимално точни. Възможни са минимални разлики в цвета, опаковката или външния вид поради настройките на дисплея, производствената партида или промени в опаковката от производителя. Такива разлики не следва да засягат основните характеристики и предназначението на продукта. 13. Съдържание на сайта Логото, текстовете, изображенията, графичните материали и останалото съдържание, създадено за Absorb, не следва да бъде използвано за търговски цели от трети лица без разрешение, освен когато законът допуска друго. 14. Лични данни Предоставените от клиентите лични данни се използват за обработване и изпълнение на поръчки, доставка, комуникация и други необходими цели, свързани с функционирането на онлайн магазина. Повече информация следва да бъде посочена в отделната Политика за поверителност. 15. Промени в Общите условия Absorb си запазва правото да актуализира настоящите Общи условия при промени във функционалността на магазина, предлаганите услуги или приложимите изисквания. Актуалната версия се публикува на сайта. 16. Спорове При възникване на спор Absorb и клиентът ще се стремят първо да го разрешат чрез комуникация и доброволно споразумение. За всички неуредени въпроси се прилага действащото законодателство на Република България и приложимото законодателство на Европейския съюз.